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Preguntas frecuentes
¿Vuestros productos colocan?
No, nuestros productos no producen ningún efecto de alteración mental. Están diseñados para no causar sensaciones psicoactivas. Puedes disfrutar de nuestros productos con total tranquilidad.
¿Puedo pagar contrareembolso?
No, solo aceptamos pago con tarjeta. Para garantizar un proceso de compra seguro y eficiente, todas las transacciones deben realizarse mediante tarjeta de crédito o débito. De esta manera, podemos ofrecer una experiencia de compra más rápida y segura para todos nuestros clientes.
Nuestra web es una tienda completamente segura, puedes comprobar nuestra reputación gracias a Trustpilot.
¿Aceptáis devoluciones?
No aceptamos devoluciones de manera general. Sin embargo, sí gestionamos devoluciones mediante el proceso legal de desistimiento establecido por la normativa europea. Para ello, debes presentar el formulario correspondiente en tiempo y forma, y el producto debe llegar de vuelta en perfectas condiciones. Si cumples con todos estos requisitos, se te devolverá el dinero al mismo método de pago original. Ten en cuenta que solo se reembolsará el importe del producto devuelto correctamente, sin incluir los gastos de envío.
¿A dónde enviáis vuestros productos?
Realizamos envíos a toda España, exceptuando Ceuta, Melilla y Canarias. También enviamos a toda Europa, con excepción de las zonas que requieren pasar por aduanas. Nos esforzamos por garantizar que nuestros productos lleguen de manera rápida y segura a nuestros clientes dentro de estas áreas.
¿Cuándo sale mi pedido?
Preparamos los pedidos de lunes a viernes (excepto festivos) hasta las 16:20. Si tu pedido se realiza después de esta hora, se preparará para salir el siguiente día hábil. Trabajamos para asegurar que tu pedido sea procesado y enviado lo más pronto posible.
¿Puedo elegir un punto de recogida para mi envío?
Actualmente, no ofrecemos la opción de envío a puntos de recogida. Sin embargo, estamos trabajando en ello para ofrecer este servicio en el futuro. Mientras tanto, puedes utilizar la dirección de un vecino o un local comercial de confianza para recibir tu paquete.
Envío rápido 24/48h (laborales)
Los pedidos realizados antes de las 16:20 se procesarán en el mismo día (los viernes hasta las 14:00). Y el tiempo del envío es para España península, para baleares y resto de Europa puede ser más.
Pago con tarjeta seguro
Puedes realizar tus compras con tarjeta Visa o Mastercard.
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